Es gibt unendlich viel Literatur, die sich mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen beschäftigt. Dieses Buch wendet sich jedoch konkret an Sie – den Unternehmer, den Verkaufsleiter, den Serviceleiter, den Teiledienstleiter usw. – und zeigt Ihnen, wie Sie Kennzahlen errechnen, finden und interpretieren können.
Dabei werden die Bereiche Verkauf, Service und Werkstatt und deren Zusammenhänge umfassend betrachtet, mit Kennzahlen hinterlegt und konkrete Lösungswege aufgezeigt, falls Optimierungspotenzial besteht.
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